1. Osnovno
Ova pravna dokumentacija pripada i primenjuje se na sve online platforme, proizvode i servise u vlasnistvu Nemanja Zivkovic, ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na: nczivkovic.com i balkannetwork.net.
Svi korisnici i posetioci sajta prihvataju ove Dokumente koriscenjem bilo kog od ovih sajtova, registrovanjem, kupovinom, ucestvovanjem u zajednici, donacijom, prijavom na programe/klurseve ili pletplate, gledanjem livestreama ili slanjem sadrzaja.
Ovi dokumenti vaze za sva poslovanja Nemanje Zivkovica u Srbiji i na prostoru Balkana, ukljucujuci korisnike iz svih drzava Balkana koji pristupaju ili koriste nase usluge.
2. Uslovi koriscenja
• Koriscenjem Sajta prihvatate sve odredbe iz ovih Uslova.
• Imate obavezu da ne koristite Sajt za nezakonite aktivnosti, zloubotrebe, lazno predstavljanje ili krsenje pravila trecih lica.
• Registracija/prijava/kupovina i sl: kada koristite aktivnost nalik ovim, obavezujete se da cete dati dacne, potpune i azurne informacije. Odgovorni ste za cuvanje pristupnih podataka.
• Pravno sa suspenziju: zadrzavamo pravo da bez prethodne najave uklonimo naloge, sadrzaj ili ogranicimo pristup u slucaju krsenja Uslova, zloupotrebe ili sumnje na prevaru i sl.
• Ogranicenje koriscenja: bez izricite pisane saglasnosti Vlasnika ne smete kopirati, distribuirati, reproduktovati ili komercijalno koristiti materijale Sajta osim onoga sto je izricito dozvoljeno
3. Prodaja, placanja i model naplate
Kod pretplata se jasno navodi ucestalost naplate i procedure otkazivanja.
Placanja obradjuju licencirani platni procesori. Nemanja Zivkovic i njegov tim nisu drzaoci ili posrednici u obradjivanju platnih kartica - taj deo obavlja procesor.
Cena, porezi ili druge obaveze placanja jasno se navode u procesu kupovine. Korsnik je duzan da proveri ukupne troskove pre potvrde narudzbine.
Rizik i vlasnistvo: za fizicke proizvode, rizik prelazi na kupca u trenutku isporuke prema uslovima dostave koji se primenjuju.
4. Pravila povracaja novca
Opsti princip: nas cilj je zadovoljstvo korisnika. Medjutim, zbog prirode digitalnih proizvoda i usluga (kursevi/programi, pristup zajednici, digitalni proizvodi i sl.), standardno ne nudimo automatski povracaj novca.
Zakonska prava potrosaca: ukoliko lokalni zakon u odredjenoj drzavi zahteva pravo na povracaj novca u odredjenom roku ( npr. kod potrosackih ugovora), postupamo u skladu s tim zakonom. U tom slucaju, korisnik ima pravo zahtevati na povracaj novca u okviru zakonski propisanih rokova i procedura.
Diskreciono vracanje: U ostalim slucajevima, povracaj sredstava moze biti odobren iskljucivo po proceni Vlasnika (Nemanje Zivkovica) ili ovlascenih predstavnika. Svaki zahtev se razmatra pojedinacno.
Fizicki proizvodi: za fizicke proizvode vracanje ce se resavati po posebno navedenim uslovima proizvodne kategorije i u skladu sa potrosackim zakonodavstvom zemlje isporuke.
Kako podneti zahtev: zahtevi za povracaj se salju na EMAIL sa podacima o kupovini. Rok i procedura ce biti navedeni u odgovoru.
Napomena: u cilju maksimalne zastite, u dokumentu jasno stoji da bez izricite saglasnosti vlasnika ne garantuje povracaj, osim kada to namece zakon.
5. Politika privatnosti
5.1. Ko smo mi i kako da nas kontaktirate
Osnivac i Vlasnik: Nemanja Zivkovic
Kontakt: EMAIL
5.2. Koje podatke skupljamo
Mozemo prikupljati (u meri koja je neophodna za delovanje usluge):
• Identifikacioni podaci: ime i prezime.
• Kontakt podaci: email adresa, broj telefona (ako su dobrovoljno dostavljeni).
• Podaci o placanju: podaci koje obradjuje platni procesor (mi ne skladistimo kompletne podatke o karticama, to radi platni procesor).
Tehnicki podaci: IP adresa, browser info, device info, ID uredjaja.
• Aktivnosti na sajtu: logovi pristupa, istorija, kupovina, program napredak.
• Sadrzaj koji korisniuk postavi / objavi (UGC).
• Podaci za podrsku: poruke kojima nas kontaktirate.
5.3. Osnove za pravnu obradu
Obrada se vrsi na osnovu:
• izvrsenja ugovora (ispunjavanje narudzbina, isporuka usluga),
• zakonskih obaveza,
• legitimnog interesa (npr. poboljsanje usluge, sprecavanje zloupotreba),
• saglasnosti (npr. za marketing newslatter).
5.4. Svrha obrade
Podaci se koriste za: isporuku proizvoda/usluga, upravljanje nalozima, naplatu, komunikaciju sa korisnicima, korisnicku podrsku, marketing (ako ste dali saglasnost), analitiku i bezbednost)
5.5. Rok cuvanja podataka
Podaci se cuvaju dok je nalog aktivan i dalje u skladu sa pravnim i poslovnim potrebama; nakon prestanka naloga, podaci se cuvaju dodatno do 5 godina radi pravne zastite, tacunovodstvenih i sigurnosnih razloga, osim ako zakon nalaze drugacije ili ako korisnik zahteva brisanje u okviru svojih prava. (Ovaj period se moze izmeniti; 5 godina je konzervativna opcija za zastitu).
5.6. Prenos podataka trecim stranama
Mozemo deliti podatke sa: platnim procesorima (Stripe, PayPal, banke i sl.), hosting provajderima (npr. Clodfire, AWS ili drugi), platformama za e-mail marketing (Mailchimp, SendGrid ili slicni), analitickim servisima (Google Analystic, Hotjar), servisima za live stream i video (YouTube, Kick, Vimeo i sl.) i drugim dobavljacima koji omogucavaju rad usluge. Sve trece strane opisuju svoje politike i mogu se nalaziti u drugim jerisdikcijama. Sa procesorima imamo odgovarajuce ugovore o obradi podataka kada je to potrebno.
5.7. Transfer podataka van zemlje / medjunarnodni transfer
Podaci mogu biti proneseni i obradjivani u drugim drzavama (npr. zemlje gde posluju nasi procesori). Uvek primenjujemo odgovarajuce zastitne mere (EU standarde ugovorene klauzule, odgovarajuci ugovori o obradi podataka) gde je to primenjivo.
5.8. Tvoja prava (GDPR)
Korisnik ima pravo da:
• zatrazi pristup svojim podacima,
• trazi ispravku netacnih podataka,
• zatrazi brisanje podataka (u skladu sa zakonom),
• zatrazi ogranicenje obrade,
• prigovoris na obradu u odredjenim slucajevima,
• zatrazis prenos podataka,
• povuces saglasnost za merketing u bilo kom trenutku.
Za ostvarenje prava kontaktiraj EMAIL.
Odgovoricemo u rokovima predvidjenim zakonom (ako je to primenjljivo).
7.9. Children / age
Sajt nije namenjen deci mladjoj od 13 godina (ili mladjoj starosnoj granici prema lokalnom zakonodavstvu). Za korisnike mladje od 18 godina zahtevamo roditeljsku saglasnost radi kupovine ili pristupa sadrzajima i sl. koji su placeni / ograniceni.
6. Politika kolacica (cookies)
Koristimo kolacice radi funkcionalnosti sajta, analitike i marketinga.
Kategorije: neophodni (session i auth), preformanse/analitika (Google Analystic, Hjotar), marketing (Facebook Pixel i sl.).
Pri Prvoj poseti korisnik dobija baner/obavestenje o kolacicima i opciju da prihvati ili prilagodi podesavanja (osim ako striktno neophodnih kolacica koji potrebni za rad sajta).
Korisnik moze promeniti ili povuci saglasnost u bilo kom trenutku putem podesavanja kolacica na sajtu ili kontaktom na EMAIL.
7. Sadrzaj korisnika i autorska prava
Svi materijali objavljeni na Sajtovima ostaju u vlasnostvu onoga ko ih je kreirao, osim ako korisnik izricito prenese prava.
Davanjem saglasnosti za postavljanje sadrzaja, korisnik garantuje da poseduje prava nad sadrzajem ili ima dozvolu. Daje se vlasniku Sajtova neiskljuciva, besplatna, globalna licenca za prikazivanje, cuvanje i distribuciju tok sadrzaja u vezi sa radom platforme.
Autor zadrzava autorska pravanad matrijalima koje proizvodi tim Nemanje Zivkovica.
U slucaju povrede autorskih prava, obavestavamo da postoji procedura za uklanjanje sadrzaja na osnovu prijava, za prijave koristiti EMAIL sa relevantnim dokazima i kontakt podacima.
8. Pravila ponasanja
• Postovanje i bezbednost: zabranjeni su govor mrznje, pretnje, uznemiravanje, govor koji poziva na nasilje i diskriminacija.
• Zabranjeni sadrzaji: nezakonit sadrzaj, pornografija, sadrzaj koji promovisu samopovredjivanje ili iznosenje tudjih privatnih podataka.
• Moderacija: zadrzavamo pravo ukloniti sadrzaj koji krsi pravila, upozoriti ili trajno zabraniti korisnike.
• Proces zalbe: korisnik moze zatraziti pregled odluke slanjem zahteva na EMAIL.
9. Ogranicenje odgovornosti
U najvecoj meri dozvoljenoj zakonom, Nemanja zivkovic, saradnici i partneri ne odgovaraju za direktne, indirektne, slucajne, posledicne, posebne ili kaznene stete koje nastaju koriscenjem Sajtova, proizvoda ili usluga, ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na gubitak profita, prekid poslovanja, gubitak podataka ili reputacije.
Maksimalno ogranicenje odgovornosti iznosice, gde je to dopusteno, iznos koji je korisnik platio za usluge u poslednjih 12 meseci (ili drugi razumno nizi isnos koji zakon dozvoljava).
Ove odrebe ne iskljucuju ili ne ogranicavaju odgovornost za smtr ili licnu povredu, prouzrokovanu nemarom, ili druge odgovornosti koje se zakonom ne mogu izuzeti.
10. Naknada stete
Korisnik se obavezuje da ce braniti, nadoknaditi i drzati Nemanju Zivkovica i njegove partnere, zaposlene i saradnike oslobodjene od zahteva, gubitaka, obaveza, troskova, steta i izdataka (ukljucujuci razumnu advokatsku naknadu) koji nastanu zbog: (a) krsenja ovih Uslova; (b) krsenja prava trecih lica; (c) nezakonitih ili stetnih aktivnosti korisnika; (d) Tvog postavljenog sadrzaja.
11. Bezbednosne mere
Preduzimamo razumnu tehnicku i organizacionu zastitu: HTTPS, enkripcija prilikom prenosa podataka, kontrolisani pristup, redovna azuriranja, backup i monitoring. Korisnik je duzan da stiti svoje podatke; vlasnik nije odgovaran za gubitak pristupa kompromitacije naloga ako korisnik ne primeni osnovne mere zastite.
12. Promene uslova i obavestenje
Zadrzavamo pravo da menjamo ove Dokumente u bilo kom trenutku. Promene stupaju na snagu 7 dana nakon objave na Sajtu, osim ukoliko je drugacije naznaceno u obavestenju. Za sustinske izmene koje uticu na pravo korisnika, moze biti poslato i obavestenje mejlom (ako postoji). Nastavkom koriscenja sajta nakon stupanja na snagu izmena prihvatate izmene.
13. Otkazivanje pretplate i raskid
Korisnik moze otkazati pretplatu u bilo kom trenutku kroz nalog ili slanjem zahteva na EMAIL. Pravila naplate i povracaja (ako postoje) primenjuju se u skladu sa odredbama iz odredjene sekcije ove dokumentacije.
14. Merodavno pravo i resavanje sporova
Ove odredbe podlezu zakonima Republike Srbije. Svi sporovi koji proizilaze iz ili su u vezi sa ovim Dokumentima resavace se pred nadleznim sudom u Beogradu, osim ako stranke drugacije ne ugovore arbitrazu.
15. Dodatne klauzule i zastite
• Elektronska komunikacij i pristajanje: prihvatanje Uslova putem klika/ koriscenja ima pravnu snagu.
• Nezavisnost klauzula: ako bilo koja odredba bude ponistena ili proglasena nevazecom, ostale odredbe ostaju na snazi.
• Sastavni dokumenti: politika privatnosti, cookie politika, refound policy i community guidelines su sastavni deo ovih Uslova.
16.10.2025
Nemanja Cone Zivkovic © All rights reserved